Los pedidos realizados por nuestro e-commerce serán despachados dentro de los 3 días siguientes a la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria respectiva, siempre y cuando no se presenten eventos de casos fortuitos o de fuerza mayor. 

La dirección de envío será suministrada por el cliente al momento de ingresar los datos de envío, siendo obligación de este último recibir en dicho lugar el producto en horarios y días hábiles. En caso de residir en un conjunto residencial o unidad privada, el producto se entregará en la portería, esto solo si el cliente no responde para efectuar la entrega personal del producto.

La tarifa o el pago que se realiza por el envío depende directamente del cálculo que realiza la empresa por la cual efectúa la entrega, varía de acuerdo con la ubicación geográfica y dicha entrega también está sujeta a la cobertura por parte de la compañía transportadora.

Una vez se reciba el producto, el cliente debe verificar el estado del empaque, que no se encuentre abierto, roto o golpeado, una vez firmado el desprendible de entrega, se asume por parte de la transportadora y de Montañas de Antioquía, que el producto fue entregado en óptimas condiciones, por lo que no será tramitada ninguna reclamación que en tal sentido se haga posterior a la entrega.

También puedes hacer la compra a través de nuestra página web y ahorrarte el costo de envío, reclamado el producto en cualquiera de nuestros puntos de venta, solo tendrás que marcar la opción de “recoger en tienda” durante tu proceso de compra y escoger la que más fácil se acomode con tus necesidades, posterior a este proceso te llegará un mensaje de texto a tu celular o mail informando en que momento puedes acercarte a recoger el producto.